本文解决的问题：电脑、手机、平板电脑等设备，连接腾达(Tenda)无线路由器无法上网的问题，本文将先分析引起无法上网的原因，然后根据原因提供有针对性的解决办法。

连接腾达(Tenda)无线路由器无法上网的原因总结起来有一下几个方面：1、电脑等设备网卡有问题；2、设备IP地址配置不正确；3、设备和腾达路由器之间连接不正确；4、腾达路由器上配置的上网帐号和密码不正确；5、腾达路由器上启用了IP地址、MAC地址过滤功能；6、局域网内存在ARP病毒；7、宽带线路出现问题；8、宽带运营商进行了MAC地址绑定。

网卡问题

电脑的网卡硬件出现了问题，或者网卡驱动出现了问题，都将使得网卡无法正常工作，自然无法通过腾达路由器上网了。

检查网卡有误问题的方法（以下方法适用于所有Windows系统）：

1、打开运行程序：同时按下键盘上的“Windows”+“R”组合键。

2、打开cmd程序：在运行程序中输入“cmd”，然后点击“确定”。

3、运行ping命令：在cmd程序中输入ping 127.1.1.1，然后按下Enter（回车）键；运行结果中出现TTL，表示命令执行成功，证明网卡没有问题；如果结果中未出现TTL，说明网卡出现了问题，可以先更新网卡驱动，然后再测试是否能上网。

IP地址设置问题

连接腾达无线路由器的计算机、手机等设备的IP地址，必须配置为和腾达路由器的LAN口的地址在同一网段，否则是无法上网的。连接路由器上网时，一般采用从路由器自动获得IP地址的配置方式，点击阅读：电脑自动获取IP地址的设置方法

设备连接问题

一般通过网线连接腾达无线路由器和计算机时容易出现这类问题，例如网线制作有问题、接口没插好、路由器上插错接口等都会使得连接腾达路由器的计算机无法上网。

电脑通过网线连接腾达路由器时，网线应该插在腾达路由器的LAN口上，WAN口是用来连接modem/小区宽带的。用户检查自己是否是这样连接的，同时还可以更换其它的网线试一下。

腾达路由器配置问题

腾达路由器上上网方式、上网帐号、上网密码等参数配置不正确，将使得所有的电脑都无法上网。用户请检查在腾达路由器上上网方式、上网账号和密码等参数，确保无误。

腾达路由器启用了过滤功能

腾达路由器上如果启用了IP地址过滤或者MAC地址过滤功能，如果设置不恰当会引起连接腾达路由器的设备无法生产上网。解决办法是关闭，腾达无线路由器上的IP地址过滤和MAC地址过滤功能。关闭方法是：

登录到腾达路由器的管理界面---->“安全设置”---->禁用“客户端过滤”和“MAC地址过滤”。如下图所示：

局域网内有ARP病毒

局域网中存在ARP病毒，也会使得连接腾达无线路由器的电脑、手机等无法正常上网。ARP病毒一般重启路由器和电脑后，可以正常上网，但是一段时间后又会出现掉线的现象，用户可根据此特点来判断。

解决办法：1、安装ARP防火墙。2、进行IP和MAC地址绑定。

宽带运营商绑定了MAC地址

现象：用同一台电脑连接modem或者小区宽带的接口，可以正常上网，但是连接腾达路由器后，无法生产上网。

原因：宽带运营商绑定了电脑上网卡的MAC地址，MAC地址具有全球唯一性，腾达路由器的MAC地址和之前能够上网的电脑的MAC不一样，所以无法上网。

解决办法：联系宽带运营商进行MAC地址解绑；进行MAC地址克隆。